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員工管理的X、Y、Z理論
編輯時間: 2008-9-23  閱讀次數:【 4178  關閉窗口

           
    企業管理員工有沒有一定的模式?應該說是有的。如何管理員工首先取決于管理者如何看待員工。美國學者道格拉斯·馬格雷葛根據企業對待員工的不同態度和管理方法,總結出了X、Y兩種理論。 

  所謂X理論,反映的是經理人對員工的不信任,主張對員工嚴加看管。而Y理論卻認為員工都是善良的,完全可以通過激勵的方式使其自覺地為企業工作。 屬于X理論的經理認為,企業目標和員工個人目標不可能是同一的,企業要求員工刻苦工作,而人天生都是好吃懶做的,因此在公司上班都容易討厭工作,尤其是逃避艱苦困難的工作。因此,要想企業各項工作得以完成,惟有對員工制訂嚴格的紀律,采取強制、監管、懲罰等措施。在這種氛圍中,俯首帖耳、老老實實工作的員工便是好員工。信奉X理論的管理者對屬下的行動非常警覺,對他們的一言一行都非常敏感。他們更傾向于采取軍隊的管理方法,要求屬下對上級的指令一位地服從,否則就要對他們實行責罰。 

  Y理論跟中國古代認為"人之初,性本善"的觀點很是相似,認為人都是有良心和自覺性的,只要條件合適,員工一般會賣力地工作。要求員工很好地工作,不能僅靠苛刻的管理制度和懲罰措施。如果企業能夠采取正確的激勵措施,員工不僅能夠在工作中約束自己,自覺地完成所分配的工作任務,而且還會發揮自己的潛能。持有這種信念的管理者往往采用松散誘導的管理方式,通過與員工一起制訂目標的方式,促使員工參與管理,從而達到完成工作任務的目的。 

  Y理論在近幾十年中越來越受到管理者的重視和應用。日本推行的美國學者戴明的全面質量管理方法就是建立在Y理論的基礎之上的。從表面上看,Y理論和X理論是相互對立的,但實際上它們是同一個問題的兩個側面,而不是互不兼容的必選其一的對立關系,一位地強調一個方面顯然是片面的。 

  我們也可以說,X理論和Y理論是統一價值杠桿上的兩個不同終端。我們從兩者之中可以看出,不管你怎樣看待員工,對員工提出目標并進行管理是完全必要的,既要尊重員工,誘導他們自覺地工作,又要制訂科學嚴謹的管理制度,對員工進行一定的紀律約束。在這個價值杠桿上,左端是X理論式管理,而右端是Y理論式管理,管理的標點應根據員工素質、公司管理基礎和工作特點等條件靈活機動地進行滑動。在員工素質比較差、公司管理基礎比較薄弱、生產力低下的公司,管理標點應該滑向左端,反之應向右端滑動。優秀的管理者應該根據企業的實際狀況和員工的素質特點,善于運用這個杠桿,講究管理藝術,將員工管理維持在一個高水平上。 

  日本學者威廉·大內在比較了日本企業和美國企業的不同的管理特點之后,參照X理論和Y理論,提出了所謂Z理論,將日本的企業文化管理加以歸納。 Z理論強調管理中的文化特性,主要由信任、微妙性和親密性所組成。根據這種理論,管理者要對員工表示信任,而信任可以激勵員工以真誠的態度對待企業、對待同事,為企業而忠心耿耿地工作。微妙性是指企業對員工的不同個性的了解,以便根據各自的個性和特長組成最佳搭檔或團隊,增強勞動率。而親密性強調個人感情的作用,提倡在員工之間應建立一種親密和諧的伙伴關系,為了企業的目標而共同努力。 

  X理論和Y理論基本回答了員工管理的基本原則問題,Z理論將東方國度中的人文感情揉進了管理理論。我們可以將Z理論看作是對X理論和Y理論的一種補充和完善,在員工管理中根據企業的實際狀況靈活掌握制度與人性、管制與自覺之間的關系,因地制宜地實施最符合企業利益和員工利益的管理方法。



       
     

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